第一条　総則
1.本利用規約は、会員が遵守すべき事項及び会員と弊社との関係を定めるものです。
2.会員は、本利用規約の内容を十分理解した上でその内容を遵守することに同意して「お掃除駆けつけ隊」を利用するものとし、「お掃除駆けつけ隊」を利用した場合には、当該会員は本利用規約を遵守することに同意したものとみなします。
第二条　規約改定
本利用規約は、弊社の判断により事前の予告なく変更・追加・削除されることがあります。会員は、本利用規約変更後に「お掃除駆けつけ隊」を利用した場合には、変更された本利用規約の内容に同意したものとみなされます。
第三条　予約手続きと承認
1.予約／申込手続を行う者は、登録情報の入力にあたり、入力した情報は全て真実であることを保証するものとします。
2.登録した情報全てにつき、その内容の正確性・真実性・最新性等一切について、会員登録手続を行った会員自らが責任を負うものとします。なお、虚偽の申告があった場合、サービスの提供ができないことがあります。
3.サービス利用者は、自らの意思によって「お掃除駆けつけ隊」を利用し、利用にかかわるすべての責任を負うものとします。
第四条　契約の成立
サービス利用者が「お掃除駆けつけ隊」所定の依頼内容欄に記入の上で依頼送信ボタンを押した時点で、本契約がサービス利用者と弊社の間に成立するものとします。
第五条　サービスの提供範囲
1.弊社は、会員に対して、「お掃除駆けつけ隊」所定の依頼内容欄に記入された条件に従って本清掃代行サービスを提供します。尚、対応可能なサービス内容については弊社が別途「お掃除駆けつけ隊」に定める通りとします。本清掃代行サービスは、弊社の従業員または業務委託先により実施されるものであることをお客様は承諾するものとします。
2.重量物の運搬、高所での作業（膝以上の高さの台に乗っての作業）や浴室での台や浴槽の淵などに乗っての作業などの危険を伴う作業、ハウスクリーニングに該当する作業（エアコンやレンジフードの分解洗浄・お風呂のエプロンを外しての清掃作業など）、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れ、高級家具や高級食器の取り扱いなどの専門的な技術を要する作業等、弊社が提供するに不適当と認められた作業につきましては、本清掃代行サービスでは提供できません。
3.ベランダなどの室外の作業については、悪天候の日又は7月・8月・9月の間は、本家事代行サービスでは提供できません。猛暑の時期や冷房の効かない室内の作業※など、現場の状況によっては、サービス時間中に小休憩をとらせていただく可能性がございます。
※猛暑期において冷房の使用できないお宅については、サービスの提供ができません。
4.ペットを室内にて飼われている場合、ケージに入れていただくことでサービスの提供が可能です。室内で放し飼いにされている状態では、サービスを提供できない場合がございます。なお、室内で放し飼いをされている状態で損害が生じた場合は、第十条の通りとします。
5.サービス提供時に、未就学児のお子様がご在宅の場合、保護者もしくは１８歳以上の方のご在宅も必要です。また、中学生以下のお子様のみを置いた状態では、サービスが提供できない場合がございます。なお、中学生以下のお子様のみを置いた状態で生じた損害賠償については、第十条の通りとします。
第六条　サービスご利用に係る料金について
1.本清掃代行サービスのサービス料金及び最低利用時間、交通費については「お掃除駆けつけ隊」内で定める通りとします。
2.本清掃代行サービスのキャンセル・日時変更及びキャンセル料の発生有無については「お掃除駆けつけ隊」内で定める通りとします。
3.サービス利用者は、当日現金にて記載の所定料金をサービス提供日に弊社に支払うものとします。但し、キャストが急な体調不良等によりサービスに伺えなかった場合には、弊社は会員へ当該サービス代金は請求しないものとします。
4.弊社で支出の立替は行わないものとします（例：民泊清掃のコインランドリー代金等）。
5.本清掃代行サービスのなかで生じた水道光熱費については、すべてサービス利用者の負担とします。
第七条　契約条件の変更
弊社は、法令の改廃、経済情勢の変動、租税公課の増減により、各種料金（サービス料金・交通費・キャンセル料金その他本清掃代行サービスの提供に係る一切の料金）その他の契約条件を変更できるものとし、弊社が変更内容をお客様に対して通知または公表した後にサービス利用者が異議なく本清掃代行サービスの提供を受けた場合には、サービス利用者は当該変更内容を承認したものとみなします。
第八条　サービス利用者の禁止事項
サービス利用者は、本清掃代行サービスの利用にあたり、故意・過失を問わず以下の各号に該当する行為（以下、「禁止行為」といいます。）を行わないものとします。禁止行為を行った場合は、弊社は事前の告知無く、本清掃代行サービスの利用停止、又は会員資格の抹消等、弊社が適切と判断した措置を行う場合があります。その場合、弊社は、これらの措置に関する質問・苦情は一切受け付けず、弊社はその理由を開示する責任を負わないものとします。
1.虚偽の情報を登録する行為。
2.弊社、他のサービス利用者ならびにキャストまたは第三者の著作権、肖像権、その他知的所有権、および弊社に対する権利を侵害する行為。
3.弊社、他のサービス利用者ならびにキャストまたは第三者の財産、プライバシー等を侵害する行為。
4.弊社、他の会員ならびにキャストまたは第三者を誹謗中傷する行為。
5.その他いかなる法に違反する行為、またはその虞のある行為。
6.犯罪的行為に結びつく行為。
7.公序良俗に反する行為。
8.反社会的活動に関する行為。
9.他サービスおよびサイトへの勧誘または募集行為。
10.「お掃除駆けつけ隊」を通じて入手した情報を、複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用する行為。
11.「お掃除駆けつけ隊」の運営を妨げ、あるいは弊社の信用を毀損するような行為、またはその虞のある行為。
12.コンピュータ・ウィルスその他の有害なコンピュータ・プログラムを含む情報を送信する行為。
13.「お掃除駆けつけ隊」に関し利用しえる情報を改ざんする行為。本利用規約に違反する行為。その他、弊社が不適切と判断する行為
第九条　免責サービス
利用者による「お掃除駆けつけ隊」の利用、 弊社による「お掃除駆けつけ隊」の中断もしくは終了、または「お掃除駆けつけ隊」からの登録抹消による損害からその他「お掃除駆けつけ隊」に関して生じる一切の障害 （精神的苦痛、事業の中断、またはその他の金銭的損失を含む一切の不利益）に関して、弊社は責任を負わないものとします。
第十条　損害賠償
1.サービス利用者は、本利用規約に違反若しくは過失により、弊社または第三者に損害を与えた場合、その損害の一切を賠償するものとします。
2.弊社社員またはキャストの故意または過失によって、本清掃代行サービス実施時間内にサービス利用者に損害が生じた場合、１４日以内に損害の内容を報告するものについて、弊社が当該損害を賠償するものとします。 ただし、弊社社員またはキャストの過失による損害に対する賠償額については、弊社が本業務の提供に当たり適当と判断し、手当てする賠償責任保険に基づいて保険会社から受け取った保険金額を限度として賠償するものとします。
3.弊社社員またはキャストの故意または過失によって、本清掃代行サービスに伴い預かったサービス利用者の鍵を紛失した場合、双方が誠実に協議して解決を図るものとします。 なお、その解決方法として弊社が鍵の交換費用を負担した場合には、鍵の交換費用の支出をもって、紛失による一切の責任を負わないものとします。
4.鍵をお預かりしていないサービスについて、サービス終了時刻にお客様不在であった場合で特段の指示がない時には、施錠無しでキャストは帰らせていただきます。なお、施錠する等の特段の指示有無にかかわらず、弊社と鍵預かりサービスを締結していない場合に生じた損害については、弊社は責任を負わないものとします。
5.ペットを室内で放し飼いをされている状態で生じた損害については、弊社は責任を負わないものとします。
6.中学生以下のみをご自宅に置いた状態で生じたお子様等への損害については、弊社は責任を負わないものとします。